Konto löschen — Dive Astronaut
Das Wichtigste in Kürze
- In der App: Mein Konto → Mein Konto löschen. Sofort und endgültig.
- Kein Zugriff auf die App: per E-Mail anfragen; wir löschen innerhalb von 15 Tagen.
- Das Abo endet nicht automatisch: bitte bei Google Play oder im App Store kündigen.
- Ihre Videos und Fotos bleiben auf Ihrem Gerät und sind nicht betroffen.
Weg 1 — in der App (sofort)
- Dive Astronaut öffnen und anmelden.
- Mein Konto antippen.
- Mein Konto löschen antippen.
- Identität bestätigen (Passwort, Google- oder Apple-Konto) und Löschen antippen.
Funktioniert gleich unter Android, auf iPhone/iPad/Mac und unter Windows.
Weg 2 — per E-Mail (ohne Zugriff auf die App)
Schreiben Sie an contact@diveastronaut.com mit dem Betreff „Dive Astronaut Konto löschen“, von der registrierten Adresse (oder nennen Sie diese im Text). Wir löschen innerhalb von 15 Tagen und bestätigen die Löschung. Können wir nicht feststellen, dass das Konto Ihnen gehört, bitten wir vorher um eine einfache Bestätigung.
Vor dem Löschen: Abo kündigen
Das Löschen des Kontos oder der App kündigt Pro nicht. Kündigen Sie unter Google Play → Zahlungen & Abos → Abos bzw. Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements auf iPhone/iPad/Mac.
Was wird wann gelöscht?
| Daten | Wo | Löschung |
|---|---|---|
| E-Mail, Name, Konto-ID (uid), Anmeldeart und Zugangsdaten | Firebase Authentication (Google) | Sofort. Backups bei Google: bis zu 180 Tage |
| Abo-Verknüpfung (uid ↔ Kauf-Token, Tarif, Ablauf) und VIP | Unser Server (Hetzner, Deutschland) | Sofort, über die Löschanfrage der App an den Server |
| Tageskontingent des Gratis-Tarifs (uid und Zähler) | Unser Server | Sofort (ohnehin nach 2 Tagen) |
| Technische Verbindungsprotokolle (IP, Uhrzeit) | Unser Server, Cloudflare | Unser Server speichert die IP nicht (nur im Arbeitsspeicher, höchstens 1 Stunde). Cloudflare: nach deren Richtlinie |
| Absturzberichte (falls eingeschaltet) | Firebase Crashlytics (Google) | Nach 90 Tagen. Nicht mit Ihrer E-Mail verknüpft |
| Nutzungsstatistik (falls eingeschaltet) | Unser Server | Bereits zu Tageswerten summiert und nicht mit Ihrem Konto verknüpft; nichts personenbezogen zu löschen |
| Mit Apple anmelden (iPhone/iPad/Mac) | Apple | Wir widerrufen das Anmelde-Token bei Apple |
| Sitzung und Einstellungen auf dem Gerät | Ihr Gerät (Windows: lokale Datei) | Beim Löschen/Abmelden; der Rest bei Deinstallation |
| Kaufhistorie | Google Play / App Store | Verbleibt beim Store, der dafür eigenständig verantwortlich ist |
| Support-E-Mails | Unser Postfach (Purelymail) | Bis 12 Monate nach Abschluss der Anfrage, auf Wunsch früher |
Verarbeitete Videos und Fotos haben Ihr Gerät nie verlassen; löschen Sie sie bei Bedarf in Galerie/Fotos.